5
Решено

1win Промокод на фриспины оказался недействительным сразу после публикации

17 марта 14:08267

Увидел в официальном ТГ-канале жирный промик на 100 фриспинов для новых игроков. Специально зарегистрировался (мой ID 3194055), захожу в раздел бонусов, ввожу код, а мне выдает: "Промокод не найден или недействителен". Хотя пост в Телеграме вышел буквально 5 минут назад! Пишу в саппорт — бот отвечает, что количество активаций ограничено. Серьезно? За 5 минут разобрали 5000 активаций? Выглядит как обычный дешевый байт, чтобы люди регистрировались. Требую начислить мне мои спины, я выполнил все условия акции!

17 марта 18:48 (4 часов после жалобы)

Здравствуйте! Некоторые акции и промокоды могут иметь ограничения по времени или количеству активаций, поэтому иногда они действительно могут быть недоступны даже через небольшое время после публикации. Рекомендуем обратиться в чат поддержки на сайте, чтобы специалисты могли проверить вашу ситуацию более детально и помочь разобраться с бонусом.

Геннадий
18 марта 07:10

Беру свои слова назад, казино не виновато. Оказалось, я при копировании кода с телефона случайно захватил невидимый пробел в конце, и система тупо не могла его прочитать. Оператор в лайв-чате (отдельное спасибо Владу) попросил скинуть скриншот ошибки, сразу понял, в чем косяк, и активировал мне эти 100 фриспинов вручную на аккаунт, так как я реально успел в лимит. Спины открутил в Догхаусе, вагер отмыл без проблем, копеечку вывел. Саппорт тут реально человечный, идут навстречу и не отфутболивают скриптами. 5 звезд!

Комментарии

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Похожие жалобы

5
Решено

1win Система Не Выдала Бонус За Рабочий Промокод

14 марта 13:36230

"Вопрос решили положительно. Оказалось, я при копировании промокода случайно захватил лишний пробел в конце, и система его криво прочитала. Менеджер в чате попался толковый: посмотрел время регистрации и депозита, пошел навстречу и начислил мне стартовый бонус в ручном режиме. Отличная клиентоориентированность, не стали отмазываться формальностями. Ставлю 5 звезд за адекватность поддержки."

5
Решено

1win Проблема С Фриспинами, Которые Исчезли

27 февраля 13:09362

"Через время пересмотрели раунд, доначислили недостающую сумму отдельной строкой. Объяснили, что был сбой синхры между провайдером и аккаунтом. Сейчас баланс ровный, вопрос закрыт. "

5
Решено

1win Не начислен выигрыш по фриспинам, раунд отсутствует в истории ставок

23 февраля 17:09362

"Через время пересмотрели историю игры, доначислили отдельной операцией 12 864 руб (разница в копейках объяснили округлением). Спасибо, что разобрались, вопрос закрыт."

1 поддержка

1win Просят Верификацию 2 Раз. Игнор На Почте

5 ноября 2023 г. 16:30515

Верификацию прошел год назад, когда запросили. Все было хорошо! Закидывал свои деньги и выводил, и выводили все нормальн...

1win Просят Верификацию 2 Раз. Игнор На Почте
1win Просят Верификацию 2 Раз. Игнор На Почте
1win Просят Верификацию 2 Раз. Игнор На Почте
5
Решено

1win Вывод 450 USDT (TRC-20) Завис. TxID Недействителен!

10 марта 16:00322

"Через два дня постоянных переписок со службой поддержки проблема наконец решилась. Они признали, что произошел технический сбой на стороне их платежного шлюза, из-за которого транзакция не была отправлена в сеть, хотя система пометила ее как успешную. В итоге они провели транзакцию вручную, и средства были зачислены на мой кошелек. Но два дня нервов и доказывания очевидного можно было избежать, если бы поддержка работала более компетентно"

1 поддержка