Turna.com игнорирует обращения и задерживает возврат средств за билет Москва – Бали
Я оформил через сервис Turna авиабилет авиакомпании China Eastern по маршруту Москва – Шанхай – Денпасар с датой вылета 13.08.2026 и обратным вылетом 01.09.2026. Билет был куплен с возможностью возврата, условия возврата были подтверждены при покупке. 17.05.2026 я подал запрос на отмену бронирования и возврат денежных средств через личный кабинет Turna, а также продублировал обращение по электронной почте. Стоимость билета составила 1685 USD, номер бронирования (PNR) 9BUQJO. Несмотря на то, что запрос был принят, никаких средств мне не вернули. Дополнительно неприятно, что служба поддержки Turna фактически не реагирует: на мои обращения через личный кабинет и по e‑mail не поступает ни внятных разъяснений, ни конкретных сроков решения, ни подтверждения статуса возврата. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мой запрос на отмену билета и вернуть полную сумму 1685 USD по бронированию PNR 9BUQJO, а также предоставить письменное объяснение причин задержки возврата и отсутствия ответа службы поддержки. Я нахожусь в Минске (Беларусь) и рассчитываю на оперативное урегулирование этой ситуации.
