Ошибка в имени в билете Turna.com, не исправляет ошибку в авиабилете, поддержка игнорирует обращения
Я приобрёла на сайте Turna.com авиабилеты Сычуаньских авиалиний, в том числе билет на рейс 3U3940 с вылетом 29.03.2026, по бронированию № 93QC35. Оплата была произведена банковской картой, общая сумма за билеты туда и обратно составила 755 долларов США. После прилёта во Вьетнам 11 марта я обнаружил ошибку в паспортных данных в одном из билетов: в имени по паспорту указано SIARHEI, а в билете значится SIARHEY, то есть неверно внесена последняя буква имени. Для международных перелётов такие неточности могут создать серьёзные проблемы при регистрации и посадке. 13.03.2026 я направил письмо на электронную почту Turna.com с просьбой помочь исправить эту ошибку, затем 16.03.2026 звонил по номеру +9****, а также обращался по этому же номеру через WhatsApp. По телефону мне ответили, что помогут в решении вопроса, однако после разговора ничего сделано не было. На электронное письмо ответа до сих пор нет. В WhatsApp отвечает только бот, который спрашивает, чем может помочь, но на дальнейшие сообщения по сути вопроса реакции нет. Я прошу Turna.com содействовать исправлению паспортных данных в билете, чтобы имя в бронировании и билете полностью соответствовало паспорту, то есть заменить SIARHEY на SIARHEI. Я готов рассмотреть и платный вариант внесения изменений, если это требуется правилами авиакомпании, но мне необходима реальная помощь и конкретное решение до вылета рейса 29.03.2026.
