Жалоба на рейс Turkish Airlines 09.01.2024 18:35 Стамбул-ОГУ

09.01.2024 наш рейс, вылетевший из аэропорта Стамбула и планировавший прибыть в аэропорт Орду-Гиресун в 18:35, приземлился в Самсун-Чаршамба в 20:00. Несмотря на обещание предоставить информацию, персонал нас не информировал, процесс был полностью неорганизован. Нам сказали немного подождать, что через 15 минут приедут транспортные средства, но ожидание заняло очень много времени, и целый самолет людей был вынужден ждать под холодным и дождливым небом. Пассажиров, направляющихся в Орду и Гиресун, посадили в транспорт вперемешку, а сотрудники Turkish Airlines начали грубо обращаться с пассажирами, которые пытались получить информацию. Людям, спрашивающим, куда направляется транспорт, отвечали: "Вы же должны были выйти в аэропорту, что изменилось?". На вопрос, остановится ли транспорт на автовокзале Орду, отвечали грубо: "Орду не перед Гиресуном?". Я хотела выйти на остановке, расположенной на маршруте транспорта, недалеко от моего дома в центре города, так как мы прибыли в Орду около 23:30, что было очень поздно. Когда я выразила водителю беспокойство о том, как я доберусь домой в такое время, он грубо повысил голос и сказал, что я могу взять такси. Как будто нам не хватало неудобств, он начал кричать на других пассажиров: "Мы приняли инициативу и высаживаем вас, не злоупотребляйте этим". В результате поездки, планировавшейся на 20:00, я с трудом добралась до дома только в 00:00. Несмотря на то, что мой дом находится рядом с основной дорогой, ведущей к аэропорту, и там есть остановка, автобус прибыл на 4 часа позже запланированного времени. Из-за этой неорганизованности я прибыла домой намного позже запланированного времени, нас заставили ждать на холоде, с нами не только не обращались должным образом, но и плохо обращались, подвергали нас насмешкам и грубым высказываниям сотрудников. Прошу связаться со мной по этому вопросу и вернуть мне мили за билет, которые я использовала при покупке.