Жалоба на персонал Turkish Airlines по поводу подтверждения билета

20.11.2023 года мы обратились в аэропорту Стамбула для подтверждения билета на рейс TK 2852, вылетающий в 18:35 из Орду-Гиресун. Мы рассказали мужчине из персонала Turkish Airlines , находящемуся рядом с сотрудниками Air Club, о моей медицинской проблеме. Я показала ему медицинский отчет, подтверждающий, что неделю назад мне сделали операцию по установке тазобедренного протеза. Я также объяснила, что в прошлом году сотрудники Air Club заставили меня быстро идти, из-за чего мои ноги опухли и у меня возникли проблемы, поэтому мне необходимо сопровождение до моего места в самолете. Сотрудник спросил, могу ли я сделать несколько шагов. Я ответила, что нет. Когда он спросил: 'Совсем не можете сделать несколько шагов?', я сказала, что с трудом смогу перейти с одного места на другое, но не более того. Он сказал 'Хорошо', и меня довели до входа в самолет. Затем я попросила мужа проверить мой билет и увидела, что мне дали место 19/F. Когда мы спросили об этом у сотрудников, нам сказали, что в билете указано, что меня доведут на инвалидной коляске только до входа в самолет, а в самолете я буду передвигаться с помощью костылей. Они исправили это по телефону, указав, что меня нужно довести до места в самолете на коляске. Сотрудник Air Club, который пришел за мной, сказал, что он не был проинформирован об этом и что я должна буду идти в самолете. В итоге, после наших споров, меня довели до места в самолете на коляске, но это произошло только благодаря моим настойчивым требованиям. Такое поведение персонала компании уровня Turkish Airlines совершенно недопустимо. Я жалуюсь на данного сотрудника и, если потребуется, подам жалобу в вышестоящие инстанции.