Проблемы с регистрацией для пассажира-инвалида на рейсе Turkish Airlines

Turkish Airlines создали проблемы с регистрацией для пассажира-инвалида. 04.06.2024 в 01:30 у моего отца был рейс из Стамбула в Самсун. В 00:30 мы прибыли в аэропорт Стамбула и сообщили Turkish Airlines о необходимости в инвалидной коляске. Я отправил свою дочь к стойке регистрации, но сотрудница отказалась проводить регистрацию без присутствия пассажира и задержала коляску на 10 минут. В результате мы потеряли время и не успели пройти регистрацию до 00:45, хотя рейс задерживался на 30 минут. Это несправедливо, что система не позволяет зарегистрироваться пассажиру-инвалиду, если он опоздал на 2 минуты. Turkish Airlines не должны так обращаться с инвалидами. Если бы регистрация была доступна онлайн, этого бы не произошло. Из-за упрямства сотрудницы нам пришлось покупать новый билет. Даже сотрудник, который оформлял новый билет, удивился, почему нас не зарегистрировали, ведь рейс был задержан. Один сотрудник пытался помочь, а другой отказался обслуживать инвалида. Они оправдывались тем, что нужно приходить за 2 часа или за 1 час из-за длительности регистрации. Более того, они заставили 75-летнего инвалида с больными ногами выйти из коляски. Это недопустимо. Я пытался спорить, но безуспешно. Как можно заставить инвалида ждать 2 часа в аэропорту? Это неправильно. Turkish Airlines не должны так поступать. Они сжигают билеты пассажиров, чтобы платить зарплаты в 1.200.000₺. Даже иностранные авиакомпании работают лучше. Если турецкая компания так обращается с турецким инвалидом, то это позор.