1 мая 2024 года моя мама-инвалид и я, её сопровождающий сын, прибыли на стойку регистрации Turkish Airlines в аэропорту Измир Аднан Мендерес для полета в аэропорт Стамбул. На стойке регистрации сотрудники Turkish Airlines сообщили нам, что без медицинской справки, подтверждающей отсутствие противопоказаний для полета, моя мама не сможет сесть на самолет.
Когда я покупал билет в Стамбуле, никто из сотрудников Turkish Airlines не предоставил мне такую информацию. Даже сотрудник, который организовывал услугу инвалидной коляски, не упомянул о необходимости справки. Более того, 31 декабря 2023 года мой брат перевез мою маму-инвалида из Измира в Анкару без каких-либо проблем и без требования справки. Моя сестра также неоднократно перевозила маму-инвалида рейсами Pegasus из Стамбула в Даламан без справки. Несмотря на это, сотрудники Turkish Airlines отказали нам в посадке на рейс, что вызвало серьезные трудности и шокирующие ситуации. Мы испытали огромные неудобства.
Нас направили в клинику в аэропорту Измир для получения медицинской справки. Я получил эту справку за 2310₺ за 5 минут, и нам разрешили сесть на самолет. Из-за отсутствия предварительной информации от Turkish Airlines мы испытали серьезные неудобства, шок и кризис в аэропорту Измир. Мы оказались в ужасной ситуации вместе с моей мамой-инвалидом.
Я жалуюсь на сотрудников Turkish Airlines за их недостаточную, ошибочную и неправильную информацию и руководство, которые привели к этой негативной ситуации. Если бы сотрудники Turkish Airlines заранее сообщили нам о необходимости справки, мы бы подготовили её бесплатно заранее. Из-за этого неприемлемого обращения и поведения я требую возврата 2310₺, уплаченных за медицинскую справку. С уважением.
Моя семья купила билеты туда и обратно на рейс Turkish Airlines по маршруту Анталья-Стамбул. Моя мама инвалид и передвигается на инвалидной коляске, поэтому мы уведомили Turkish Airlines о необходимости использования коляски как на пути туда, так и обратно. При вылете из Антальи в Стамбул посадка пр...
Turkish Airlines создали проблемы с регистрацией для пассажира-инвалида. 04.06.2024 в 01:30 у моего отца был рейс из Стамбула в Самсун. В 00:30 мы прибыли в аэропорт Стамбула и сообщили Turkish Airlines о необходимости в инвалидной коляске. Я отправил свою дочь к стойке регистрации, но сотрудница от...
Моя мама 1940 года рождения. Как известно, аэропорт Стамбула очень большой. 30.07.2023 в 15:55 она вылетела из Измира в Стамбул. За два дня до этого я запросил инвалидное кресло. Оно было предоставлено. Мою маму должны были встретить мой старший брат и зять в аэропорту Стамбула. Сотрудник Turkish Ai...
28.11.2023 в 15:05 мы летели рейсом TK2693 из Муша в аэропорт Стамбула. Со мной была моя сестра, которой трудно ходить. Несмотря на нашу просьбу о помощи в Муше, нам не оказали никакой помощи. Когда мы прибыли в аэропорт Стамбула, служба помощи забрала мою сестру из самолета. Однако после того, как ...
20.11.2023 года мы обратились в аэропорту Стамбула для подтверждения билета на рейс TK 2852, вылетающий в 18:35 из Орду-Гиресун. Мы рассказали мужчине из персонала Turkish Airlines , находящемуся рядом с сотрудниками Air Club, о моей медицинской проблеме. Я показала ему медицинский отчет, подтвержда...
Комментарии