Проблемы с офисом продаж Turkish Airlines в Анкаре

Как человек с ограниченными возможностями, использующий инвалидную коляску, я посетил офис продаж Turkish Airlines в Анкаре 28 декабря 2023 года, чтобы забронировать билет на международный рейс. Жаль, что я это сделал. Позвольте мне рассказать о своем опыте. Несмотря на наличие большой парковки перед зданием, парковка даже на короткое время не разрешена, так как она принадлежит зданию. С трудом припарковавшись на улице, я попытался войти внутрь, но пришлось подниматься по сломанной рампе у входа. Моя пожилая мать не смогла мне помочь, но, к счастью, охранник помог. Внутри было пусто, и я сразу подошел к стойке, когда загорелся мой номер. Я объяснил свою ситуацию, но сотрудница не смогла помочь и обратилась к коллеге. Операции продолжились на его компьютере. Стойка сотрудников была настолько высокой, что я не мог их видеть, и они не могли видеть меня. Поэтому мне пришлось повышать голос, чтобы отвечать на их вопросы. Эти люди были настолько грубыми, что не удосужились встать и посмотреть на меня или облегчить ситуацию. Они продолжали задавать вопросы вроде 'Что вы сказали? Я не понял последнюю букву?', заставляя меня кричать. В какой-то момент сотрудника, с которым я говорил, позвонил его коллега, и они, вероятно, смеялись надо мной по телефону, что было крайне невежливо. Ранее я часто пользовался этим офисом как пассажир Turkish Airlines и заметил, что предыдущие сотрудники вышли на пенсию, а специальная стойка для людей с ограниченными возможностями больше не используется. Я почувствовал и увидел снижение качества обслуживания. Никогда раньше не встречал таких невежливых и равнодушных людей и считаю, что такие сотрудники не соответствуют уровню бренда Turkish Airlines . Что бы я ни сказал, это будет бесполезно, вам нужно испытать это самим, чтобы понять, о чем я говорю.