Турецкие Авиалинии Служба Поддержки Клиентов Меня зовут Карина, и я испытала огромное разочарование по поводу рейса TK2573, который должен был состояться 28.10.2023. Это был ночной рейс из Даламана в Хельсинки.
Без уведомления и какого-либо объяснения, я узнала об отмене моего рейса за 5 часов до вылета. К сожалению, не было никаких альтернативных рейсов. Поэтому мне пришлось лететь из Измира, и это произошло на следующий день.
Я путешествую с домашним животным, и на основании предоставленной информации мой билет был изменен бесплатно. Однако за моего питомца потребовали дополнительно 507 ₺. Несмотря на то, что я уже оплатила сбор за домашнее животное, из-за смены аэропорта мне пришлось заплатить снова.
Из-за изменения билета мое путешествие увеличилось на 8 часов и стало довольно проблематичным. Кроме того, дополнительный сбор за моего питомца неприемлем.
Я ждала на линии службы поддержки клиентов не менее часа, и когда мне ответили, мое негативное впечатление только усилилось из-за несерьезного отношения. Ответственность за отмену рейса была возложена на меня, что усугубило мое положение.
Я летаю с Турецкими Авиалиниями 5-8 раз в год последние 20 лет, и в последнее время снижение качества обслуживания заставило меня задуматься о переходе на другие авиакомпании.
В таких ситуациях можно было бы ожидать хотя бы небольшой компенсации. Однако, напротив, с меня потребовали дополнительный сбор.
Я требую объяснений по поводу моего опыта и компенсации за причиненные неудобства.
С уважением,
Карина.
Я купил билет Turkish Airlines и позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить возможность перевозки моего питомца в салоне. Мне сказали, что без уточнения размеров сумки бронирование невозможно. За два дня до вылета мне сообщили, что я могу сделать бронирование. Я звонил три дня подряд, сообщив, что ...
8 октября я купил билет на рейс Turkish Airlines (код бронирования: tdgbwt) с вылетом 20 октября 2023 года в 07:25 из Стамбула в Скопье, указав, что путешествую с домашним животным. Мне подтвердили, что мой питомец подходит для перелета, и я смогу оплатить его перевозку при регистрации. В тот же ден...
У меня был билет на рейс в 05:45 из Газиантепа в Даламан. Несмотря на то, что я включил своего домашнего питомца в билет и у него были все необходимые прививки, при регистрации мне сказали, что животное не будет допущено на рейс из-за того, что его клетка не жесткая. Однако, изучив правила перевозки...
Turkish Airlines 03.10.2023 я сообщил представителю службы поддержки, что хочу изменить свой билет SANLIURFA-IZMIR туда и обратно на IZMIR-Ankara на 06.10.2023. Мне сказали, что потребуется доплата, и я согласился. Доплата составила 580₺, которую я оплатил кредитной картой. Затем представитель сооб...
Я возмущен работой Turkish Airlines . 03.08.2023 я купил билеты для жены и детей на 13.08.2023. Обнаружив ошибку в билете, я позвонил в службу поддержки за 4 часа до вылета для изменения билета. В Turkish Airlines сказали, что могут поставить билеты в лист ожидания, и я был вынужден согласиться. На ...
Комментарии