Магазин Лэтуаль Задерживает Доставку оплаченных Товаров

Я оформила заказ в интернет‑магазине Л’Этуаль 25 сентября 2026 года с курьерской доставкой на дом в город Волжский. Номер заказа 19518020884, в составе заказа товар CELIMAX, сыворотка для лица THE VITA A. Оплату я произвёла онлайн при оформлении. Согласно информации на сайте и в приложении, курьер должен был доставить заказ 30 сентября. Однако на сегодняшний день, 3 октября, заказ так и не был доставлен, при этом в личном кабинете по‑прежнему отображается статус «в пути», без какой‑либо конкретики по срокам. Я обращалась в поддержку, где мне повторно сообщили, что заказ «в пути» и будет доставлен 30 сентября, но после этой даты никаких изменений не произошло, и проблема не решена. Прошу разобраться в ситуации, оперативно организовать фактическую доставку моего оплаченного заказа курьером по указанному адресу, как было изначально выбрано при оформлении, либо предложить чёткое и своевременное решение данной проблемы.