1win не зачислил депозит 78 AZN — деньги списаны с банковской карты

5 сентября 2026 года примерно в 05:50 я пополнил счёт на платформе 1win с банковской карты на сумму 78 AZN. С карты деньги были списаны, что подтверждается выпиской из банка, однако на счёт в 1win они так и не были зачислены. С момента списания прошло уже достаточно времени, но ни возврата средств на карту, ни зачисления депозита не произошло. Я обратился в службу поддержки 1win, однако внятного и положительного решения моей проблемы так и не получил. Прошу разобраться в ситуации с незачисленным депозитом от 5 сентября 2026 года на сумму 78 AZN, вернуть указанную сумму на мою банковскую карту либо зачислить её на мой игровой счёт, а также предоставить письменный ответ с пояснением причин произошедшего.