Задержка рейса Turkish Airlines TK 4315 и отсутствием компенсации

Рейс Turkish Airlines TK 4315 из Кёльнского аэропорта задержался на 3 часа 17 минут. На сайте Turkish Airlines указано, что в случае задержки рейса пассажирам предоставляются определенные права, однако мне ничего предложено не было. После обращения в службу поддержки клиентов мне сообщили, что всем пассажирам были выданы ваучеры на 15 евро.

Я не получил такой ваучер. Когда я спросил, кому выдали мой ваучер, ответа не последовало. Из-за пропущенного стыковочного рейса мое путешествие длилось около 16 часов, и у меня были дополнительные расходы.

Представитель Turkish Airlines сообщил, что эти расходы также не будут возмещены. Turkish Airlines продолжает игнорировать права пассажиров. Такие компании, которые растут за счет ущемления прав своих клиентов, не соответствуют стандартам нашей страны. Безразличное отношение службы поддержки клиентов только усугубляет проблему.