Turkish Airlines : Уже 3 года не могу получить возврат средств
Пишу эту жалобу, потому что я устал от этой ситуации. 23 февраля 2020 года я купил билет на самолет Дубай -> Стамбул туда и обратно. Я купил этот билет более 3 лет назад. Turkish Airlines многократно отменяли свои рейсы во время пандемии коронавируса. Я звонил им много раз. Я ходил в их офисы продаж, чтобы получить возврат средств, но они не сделали этого. Прошло более 3 лет, и я до сих пор не получил свои деньги обратно. Сегодня 11 сентября 2023 года, а я купил билет 23 февраля 2020 года. Через неделю после покупки я создал запрос на поддержку через их веб-сайт. Сегодня я снова позвонил, и мне сказали ждать еще 1-3 месяца. Я просто хочу вернуть свои деньги, больше ничего не хочу. Прошу срочно принять меры по этому вопросу.
Я получаю электронное письмо от Turkish Airlines с текстом: "Я не могу получить возврат, потому что срок возврата истек, но я мог бы получить возврат в течение 2 лет с даты билета." Почему они не упоминают, что я многократно посещал офис продаж Turkish Airlines в Таксиме, но не получил возврат? В полученном электронном письме говорится: "Мы не можем обработать возврат по билетам старше 2 лет. В предыдущих ответах на ваш отзыв было указано, что из-за невозможности возврата билетов, приобретенных через агентство, нашим колл-центром, вам было предложено обратиться в один из наших офисов продаж." Но я много раз посещал офис продаж в Турции. Я говорил с представителем, оставил свой адрес электронной почты и номер телефона, но они не связались со мной. Сумма возврата составляет (RS. 13,602 или 4.413,01 TL). Я просто хочу вернуть свои деньги. Я просто хочу вернуть свои деньги, больше ничего. Прилагаю последнее полученное электронное письмо от Turkish Airlines.
Моя проблема наконец-то решена. Мне пришлось связаться с высшим руководством, и так я смог её решить. Спасибо.
