AnyDesk выставил счёт на 298,80 USD после отключения автопродления: требую аннулировать

19 июля 2025 года я приобрёл через AnyDesk годовую лицензию Solo, срок действия которой истёк 19 июля 2026 года. Я оплатил только один год и явно отказался от продления, поэтому отменил лицензию. В настройках подписки я специально отключил автоматическое продление, а полученное электронное письмо подтверждало, что автопродление отключено. Несмотря на это, без моего согласия за период с 19 июля 2026 по 19 июля 2027 года была выставлена счёт‑фактура № A22042043888 на сумму 298,80 USD. Я не согласен платить за услугу, которой не пользовался и не планирую пользоваться.

Я неоднократно отправлял письма как с личного, так и с рабочего e‑mail, а также через портал my.AnyDesk, чётко указывая: «Не хочу продлевать лицензию, отмените этот счёт». За примерно 50 писем я получил лишь один ответ «Мы изучим вопрос и передадим в соответствующий отдел», а дальше никакой реакции не последовало. Тем не менее сегодня утром я получил новое напоминание об оплате с угрозой отключения сервиса.

Я отменил лицензию, сейчас не использую ваш сервис и не намерен делать этого в будущем. Автоматическое продление без моего согласия и постоянное давление по оплате я считаю недопустимыми. Требую немедленно аннулировать счёт‑фактуру на 298,80 USD и окончательно закрыть связанную подписку.