Turkish Airlines списали большую оплату

Во время моего рейса в аэропорту Стамбула сотрудник, который принимал мой багаж с превышением веса на киоске, сказал, что я могу оплатить его. Затем я произвел оплату с помощью дамы у устройства, но, поскольку устройство не выдало чек, я попросил выдать мне его. Дама сказала, что может выдать их из компьютера.

Однако, когда она открыла систему, мы увидели, что только половина моих платежей отображается в системе. Если сумма, которую я оплатил, верна, я хочу получить чеки/счета за эти платежи.

Если в системе ошибка и было списано в два раза больше, я требую возврата избыточной суммы и чеки/счета за оставшуюся сумму. После моих требований нас сначала направили в билетную кассу, затем на телефонную линию. По телефону нас перенаправили на обратную связь, а затем сказали просто ждать. Я никогда не видел такой абсурдной и плохой системы.

Никто не может никому позвонить, как будто отделы внутри компании не общаются друг с другом. Когда я сказал, что система ошибочна, и почему я должен звонить, они просто спокойно ответили, что система такая, и завершили процесс. Если эта проблема не будет решена в ближайшее время, я начну юридический процесс от имени моей компании.