Turkish Airlines : Проблема с возвратом билета и покупкой нового

За 13 дней до поездки я купил билет на 30 ноября 2024 года. После покупки я заметил, что вместо Стамбула выбрал Анкару. Во время моего исследования страница обновилась, и опция Анкары осталась открытой. Я позвонил в службу поддержки и сразу же объяснил ситуацию. Они сказали, что если я куплю билет на правильное место и заполню форму обратной связи, они помогут. Я сразу же купил новый билет и отправил форму с информацией о неправильном и правильном билетах.

Ответ меня ошеломил.

"(маршрут, дата, время вылета, имя и контактная информация) были введены вами в систему и представлены на ваше утверждение, поэтому, к сожалению, мы не можем положительно ответить на ваш запрос."

Я не понимаю, когда эта жадность за деньгами охватила эту компанию. Такая проблема могла быть легко решена за 13 дней до поездки. Даже если вы не можете вернуть деньги, вы могли бы дать мне код для использования в будущем. Теперь у меня два билета, и я не знаю, что с ними делать.
Компания, от которой я этого меньше всего ожидал, сделала это.