Turkish Airlines - Проблема с промокодом Erasmus и багажом
25.01.2024 я купил билет на рейс Turkish Airlines из Стамбула в Краков. Как студент Erasmus, я использовал промокод, предоставленный в рамках протокола между Турецким национальным агентством и Turkish Airlines . Этот промокод дает право на 40 кг багажа и 15% скидку. При покупке билета я получил поддержку от представителя Turkish Airlines через чат. Вместо самого дешевого пакета 'Eco Fly', который не включает багаж, я купил пакет 'Economy Class - Extra Fly' с правом на 23 кг багажа, который стоил примерно на 1000 ₺ дороже. Таким образом, у меня должно было быть 23 кг багажа по пакету 'Extra Fly' и 40 кг по промокоду, всего 63 кг. Однако после оплаты я увидел, что у меня только 40 кг багажа. Если бы я знал, что права на багаж будут одинаковыми независимо от пакета, я бы не платил на 1000 ₺ больше и выбрал бы 'Eco Fly'. Почему ваш представитель не предупредил меня об этом, и почему система не выдает предупреждение? Я не могу увидеть суммарное право на багаж до покупки. Если бы я видел, я бы не переплачивал. Я требую заменить мой пакет 'Economy Class - Extra Fly' на 'Economy Class - Eco Fly' и вернуть разницу в цене на мой IBAN, или добавить 23 кг багажа от пакета 'Extra Fly' к моему билету.
