Проблема с использованием промокода для билета Turkish Airlines
В соответствии с соглашением между Turkish Airlines и Национальным агентством, мне как студенту по программе Erasmus был предоставлен промокод, начинающийся на букву 'u', который можно использовать один раз. Этот код давал право на 15% скидку и дополнительный багаж весом 40 кг. Однако я не смог использовать этот код в онлайн-приложении. После этого я связался с представителем службы поддержки, и меня направили в офис Turkish Airlines в аэропорту Коньи. Когда я приехал туда, меня встретили грубо и сказали, что для выполнения этой операции мне нужно еще пять человек. Вместо того чтобы помочь, они повторяли одно и то же. Я прочитал письмо, опубликованное Национальным агентством, но меня не восприняли всерьез. Меня попытались отправить, сказав, что цены на февраль 2024 года еще не введены в систему, и поэтому операцию выполнить нельзя. Я показал документы, которые получил после разговора с координатором Erasmus и службы поддержки, но сотрудники с насмешкой и громким голосом сказали: 'Если сможет, пусть берет'. Пришел менеджер и прочитал мне правила, пытаясь помочь. Я показал ему письмо и предложил снова связаться с службой поддержки. Я снова позвонил в службу поддержки, и мне сказали, что я могу использовать код как один человек. Я попросил сотрудницу службы поддержки сообщить об этом сотрудникам на месте, и она согласилась. После завершения звонка сотрудница в аэропорту снова заговорила грубо и резко, сказав: 'Никто не держит телефон так близко к лицу'. Несмотря на то, что я ранее упоминал, что меня направили в этот офис службы поддержки, мне сказали, что я должен обратиться в туристическое агентство Konseytur. Я не получил ответа от агентства, и звонок был прерван. Сотрудники снова позвонили и сказали, что мне нужно еще пять человек, и я не могу использовать код в одиночку. В итоге, из-за недостатка информации и неправильного направления внутри вашей компании, я потратил целый день, преодолев большое расстояние, и не добился никакого результата, столкнувшись с грубым и резким обращением. Я не смог использовать свой код и получить билет со скидкой. Это недопустимая ситуация для такой уважаемой и давно работающей компании, как Turkish Airlines .
