Turkish Airlines не загрузили мой багаж на рейс

24 сентября я должен был лететь рейсами с пересадками в Орландо, Вашингтоне, Франкфурте и Анкаре, которые изначально должны были выполняться компанией United. Однако из-за задержки рейса из Вашингтона, я бы не успел на рейс во Франкфурт, поэтому компания United перенаправила меня на рейс Париж-Анкара Turkish Airlines, который должен был состояться 26 сентября 2023 года. В аэропорту Орландо, когда я заходил на борт, сотрудники сказали, что отправят мой ручной багаж вниз и не будут взимать за это дополнительную плату. Когда началась посадка, и все начали сканировать свои билеты, меня вызвали по громкой связи. Когда я подошел, мне сказали, что у меня должно быть одно место багажа, но у них числится два, и я должен оплатить за дополнительный багаж. Я спросил, сколько это стоит, но меня попросили подождать. В течение 10 минут мне холодно и жестко говорили, что если я не заплачу, меня не пустят на рейс, хотя я объяснял, что у меня нет ничего лишнего, и спрашивал стоимость. Лишь когда дверь уже закрывалась и почти все пассажиры были на борту, мне сказали, что я должен 119 евро. Я предложил заплатить долларами, но это не приняли. Также не приняли кредитную или дебетовую карту. Продолжали оказывать психологическое давление, что я пропущу рейс, если не заплачу 119 евро немедленно. Когда до вылета оставалось совсем мало времени, сотрудник Turkish Airlines сказал, что пустит меня на борт, но мой багаж не возьмут. Даже мой положенный 23 кг багаж не взяли на рейс. Когда я прибыл в Анкару, после заполнения формы о пропаже багажа, через 4 дня мой багаж был доставлен домой, но оба чемодана были повреждены. Мой маленький чемодан был вмят. Также я обнаружил, что подарочные кроссовки Calvin Klein для моей семьи были раздавлены. Я обернул их мягким материалом, когда укладывал, и очевидно, что багаж был вскрыт и небрежно запихнут обратно. Многие жидкие продукты в багажах были разлиты. Помимо психологического ущерба, вы нанесли мне материальный и моральный ущерб, разрушив многие вещи, включая багаж. Я очень разочарован и не намерен оставлять это без внимания. Я буду добиваться компенсации за причиненный ущерб.