Проблема с возвратом денег за овербукинг у Turkish Airlines .
Здравствуйте,
16 апреля 2024 года утром на стойке Turkish Airlines в аэропорту Стамбула мы оформили овербукинг. Номер билета: 2354083501966. Было сказано, что возврат средств будет произведен в течение 5-7 рабочих дней. Моя жена и сын также прошли эту процедуру. Им возврат был произведен 24 апреля. Через несколько дней я оставил обратную связь по этому поводу (TK-10741688). Ответ был, что возврат средств произведен, и мне нужно связаться с банком. Когда я связался с банком, они сообщили, что не получали никаких платежей, но могут помочь, если я предоставлю номер EFT. После этого я снова оставил обратную связь (TK-10754586), и в этот раз мне сказали, что платеж был произведен, и попросили выписку по кредитной карте с ограниченными данными.
1. Я предоставил IBAN для возврата средств на мой счет, а не на карту.
2. В последней обратной связи я попросил номер EFT для связи с банком. Если платеж был отправлен, почему эта информация не предоставляется?
3. Представитель службы поддержки Н**** У. не понял моей жалобы и сразу попросил номер карты. Когда мы откладывали наш рейс, у нас не было таких проблем. Пожалуйста, внимательно читайте наши жалобы. Запрашивать номер карты, не понимая сути проблемы, неправильно. Я жду ответа по моей проблеме в кратчайшие сроки. С 16 апреля я делюсь с вами выпиской по счету, никаких платежей от вас не поступало. Если вы отправили платеж, пожалуйста, предоставьте номер EFT.
С**** Ч**** Х*******
Мой рейс TK1954 был отменен из-за овербукинга. Компенсация, которая должна была быть мне возвращена, до сих пор не выплачена. В билетной кассе номер 2 в аэропорту Стамбула мне постоянно называли разные даты, утверждая, что оплата будет переведена на мой IBAN в указанные сроки. Однако в последнюю наз...
14.04.2024 года из-за овербукинга на рейсе TK-1760 Лиссабон-Стамбул моя жена и я не смогли сесть на самолет. Компенсация в размере (400 евро + 400 евро), которую Turkish Airlines должна выплатить мне и моей жене, до сих пор не выплачена. Мой номер обратной связи: TK-10674705 (Se*** El****) Номер о...
Мой негативный опыт с Turkish Airlines. 12.03.2024 на нашем рейсе произошел овербукинг. Несмотря на то, что мы с мужем имели право на компенсацию в размере 50% за рейс длиной более 1500 км и менее 3 часов, Turkish Airlines предложили нам 300 евро в виде миль. Забронированные нами места не были видны...
07.08.2023 в 16:20 на рейсе Turkish Airlines Стамбул-Анталья, несмотря на выполнение всех условий и своевременное завершение всех процедур, мне отказали в посадке из-за овербукинга. Хотя следующий рейс был в 17:30, мне пришлось ждать до 23:00 в аэропорту. Мне сообщили, что будет выплачена компенсаци...
07.08.2023 в 16:20 на рейсе Turkish Airlines Стамбул-Анталья, несмотря на выполнение всех условий и своевременное завершение всех процедур, мне отказали в посадке из-за овербукинга. Хотя следующий рейс был в 17:30, мне пришлось ждать до 23:00. Сказали, что выплатят компенсацию в размере 100 евро, дл...
Комментарии