Моя мама, у которой билет с кодом бронирования Tivuf5 и номером идентификационной карты 1130****8, должна была лететь 18 октября из Эсенбога в Коча Сеит и 25 октября обратно. Из-за переноса рейса на 2 дня, её полёт был перенесён на 20 и 27 октября. Разница в цене между нашим купленным билетом и текущей ценой составляет 1250₺, и нам не сообщили об этом изменении.
Когда мы обратились за возвратом без вычетов, нам сказали, что можно сделать возврат через void операцию. Однако, так как мы купили билет со скидкой по справке об инвалидности, нам сообщили, что возврат не может быть произведён на том же экране, и наш возврат до сих пор не осуществлён.
Несмотря на то, что мы оставили срочную заявку, результата не было. Наш общий билет сейчас разделён, и моя мама, несмотря на многократные напоминания о её справке об инвалидности, осталась одна в самолёте, что её ущемляет.
Билет, который мы купили за 2250₺, сейчас продаётся за 1000₺, и нам не сообщили об этом изменении на этапе переноса. Более того, перенос рейса на целых 2 дня создаёт проблемы с проживанием в городах назначения, что также вызывает неудобства для пассажиров. Если наша проблема не будет решена, я обращусь в Комиссию по защите прав потребителей и подам иск о возмещении убытков за 2 дня проживания в другом городе.
В прошлом ноябре моя мама купила билеты туда-обратно Берлин - Стамбул, Стамбул - Берлин. В декабре мы изменили обратный билет и заплатили разницу, в результате чего у нас остался ваучер на 396,77 ₺. В офисе продаж билетов в аэропорту Сабиха Гекчен возврат не был осуществлен. Поскольку моего отца ...
Моя семья купила билеты туда и обратно на рейс Turkish Airlines по маршруту Анталья-Стамбул. Моя мама инвалид и передвигается на инвалидной коляске, поэтому мы уведомили Turkish Airlines о необходимости использования коляски как на пути туда, так и обратно. При вылете из Антальи в Стамбул посадка пр...
Turkish Airlines предоставила право на бесплатную отмену/изменение билетов для рейсов с 13 августа по 10 сентября по операционным причинам. У нас были два разных PNR (tng2d6) и PNR (vlsust), и мы связались с представителями для изменения дат этих рейсов. Во время звонка 27 июля 2023 года в 16:51 (дл...
Я купил билет у Turkish Airlines на 15.08.2023 для моей мамы. До получения билета моя мама перенесла сердечный приступ и сейчас находится в реанимации. Я позвонил в службу поддержки клиентов Turkish Airlines, объяснил ситуацию и спросил, есть ли возможность перенести билет. За перенос попросили 415₺...
Уважаемый представитель, я приобрела билет для инвалидов в Turkish Airlines для поездки за границу. Когда я позвонила в колл-центр, чтобы изменить дату вылета, мне сообщили, что изменения невозможны, так как билет был куплен со скидкой. Мне предложили аннулировать оба билета, но я объяснила, что хоч...
Комментарии