В прошлом ноябре моя мама купила билеты туда-обратно Берлин - Стамбул, Стамбул - Берлин. В декабре мы изменили обратный билет и заплатили разницу, в результате чего у нас остался ваучер на 396,77 ₺. В офисе продаж билетов в аэропорту Сабиха Гекчен возврат не был осуществлен.
Поскольку моего отца не было, а карта была на его имя, мы начали процесс позже. С декабря мы занимаемся этим вопросом, и сегодня, 21 октября, прошло уже десять с половиной месяцев, а возврат так и не был завершен. Постоянно запрашиваются документы.
Несмотря на то, что мы отправляли документы несколько раз, вопрос не был решен. Мы чувствуем, что нас просто игнорируют и издеваются над нами!
Мой отец болен раком и проходит лечение, а моя мама также находится на лечении из-за проблем со здоровьем. Несмотря на это, нас продолжают мучить и заставляют бегать за нашими собственными деньгами! Это уже слишком!
Тема: Изменение и возврат билета Turkish Airlines Здравствуйте, Я не смогла воспользоваться рейсом Turkish Airlines в марте из-за того, что мой отец заболел раком и находился в больнице. Я объяснила ситуацию, позвонив в службу поддержки клиентов, и оставила обратную связь. Однако с марта я не...
1 декабря мы с мамой летели рейсом Стамбул-Амстердам, а 10 декабря обратно Амстердам-Стамбул. Ошибку в фамилии на билете мамы (Г*****) мы обнаружили 10 декабря в Амстердаме. 1 декабря мы без проблем прошли регистрацию в аэропорту Стамбула и сели на самолет. На стойке регистрации THY не возникло ника...
Я обратился в Turkish Airlines для возврата билета моей матери, которая в день полета заболела и была помещена в реанимацию. Сначала они запросили медицинские документы из больницы. После отправки этих документов они потребовали официальное письмо из управления по делам населения, подтверждающее род...
Моя мама, у которой билет с кодом бронирования Tivuf5 и номером идентификационной карты 1130****8, должна была лететь 18 октября из Эсенбога в Коча Сеит и 25 октября обратно. Из-за переноса рейса на 2 дня, её полёт был перенесён на 20 и 27 октября. Разница в цене между нашим купленным билетом и теку...
Turkish Airlines купили мой билет за 100 €, а затем перенаправили меня на следующий рейс. Обещали вернуть 100 € сразу. Однако в офисе в момент вылета сказали, что денег нет и я смогу получить их в аэропорту Сабиха Гёкчен по прибытии. Но там мне сказали то же самое и посоветовали подать заявку на сай...
Комментарии