Во время одного рейса у меня возникло 7 различных проблем, и несмотря на мои проблемы со здоровьем, мое место, которое я забронировал за два месяца, было изменено без уведомления. Мой powerbank был украден. Мой чемодан был вскрыт, ваза разбита, вещи в чемодане были небрежно собраны, и многие из них были повреждены. Рейс был задержан на 1 час 45 минут, и я был вынужден лететь на старом самолете без окон, как в грузовом отсеке. Меня, как пассажира с ограниченными возможностями, привезли ночью в другой город и оставили без помощи, заставив искать место в автобусе. Несмотря на наши просьбы составить отчет, этого не было сделано. Я подал две жалобы, но в ответ получил лишь объяснение, что powerbank относится к категории хрупких и электроники, и должен был быть зарегистрирован перед полетом. Это серьезно меня расстроило. Компания, кажется, предпочитает арабов, а турков считает вторым сортом. У них работают сотрудники, которые не знают границ в своих действиях.
Если у вас есть ценные вещи, не летайте с Turkish Airlines. Ответ компании ниже.
В ответ на ваш отзыв мы провели расследование и обнаружили, что вы перевозили в своем багаже хрупкие или электронику. Поскольку такие вещи не должны находиться в зарегистрированном багаже, мы не можем удовлетворить ваш запрос на компенсацию.
Согласно общим условиям перевозки пассажиров и багажа, наличные деньги, драгоценности, ценные документы, электронные устройства, хрупкие и скоропортящиеся вещи не должны находиться в зарегистрированном багаже. Если вы перевозите такие вещи в багаже и они теряются или повреждаются, вся ответственность лежит на вас. Поэтому в таких случаях авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию.
Спасибо за понимание.
Во время моей пересадочной поездки с Turkish Airlines мой багаж был утерян. На протяжении 2 месяцев они не смогли его найти, точнее даже не пытались искать. Багаж перемещался туда-сюда. По информации, которую я с трудом получил, багаж как минимум 4-5 раз побывал в аэропорту Стамбула, но никто не поп...
Turkish Airlines сообщил, что мой багаж не был загружен на самолет при возвращении из Таиланда. Мой багаж прибыл через четыре дня. На чемодане было много повреждений от трения, а вещи внутри были мокрыми. Я связался с ними по этому поводу. Они попросили фотографии повреждений, я отправил. Также потр...
Моя жалоба на Turkish Airlines. Перед полетом я сдал свой чемодан в целости, но после полета обнаружил его поврежденным. Я сразу же создал запись о поврежденном багаже. Уже больше месяца я отправляю все запрашиваемые документы. На последнем этапе они запросили актуальную стоимость моего чемодана для...
6 апреля у меня был рейс с пересадкой. В аэропорту назначения я был вынужден быстро двигаться, чтобы успеть на трансфер, поэтому я заметил, что мой багаж был поврежден, только позже. В тот же день я подал жалобу через сайт поврежденного багажа Turkish Airlines, загрузив все необходимые документы. Че...
В мае, во время поездки в Эрзинджан, мой багаж был поврежден. Сотрудник на месте сказал, что я могу отремонтировать его, но не могу получить новый баг...
Комментарии