Turkish Airlines - Нарушение прав пассажиров на рейсе
17 марта 2024 года я купил билет на рейс Turkish Airlines для моей дочери из аэропорта Сабиха Гекчен в Лондон на июль-август. Билет был куплен в классе Comfort Jet, который дороже эконом-класса, но включает в себя выбор места, сэндвичи и увеличенный багаж. Рейсы Anadolu Jet были переданы новой компании под названием Ajet. Несмотря на то, что мой билет эквивалентен классу Premium в Ajet, его перевели в стандартный класс, который дешевле и не включает выбор места и сэндвичи. Стоимость билета, купленного в марте за 11.300₺, сейчас составляет 9.700₺ для класса Premium. Вместо того чтобы вернуть разницу в цене и предоставить эквивалентный билет, мой билет был понижен до более низкого класса, что я считаю неприемлемым. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки клиентов, я получал лишь общие ответы о правилах полетов и бронирования, не касающиеся моей проблемы. Это недопустимо, что такая крупная и уважаемая компания, как Turkish Airlines, причиняет неудобства своим клиентам. В качестве последнего шага я обращусь в Комитет по защите прав потребителей и поделюсь этой несправедливостью на всех возможных платформах.
