Turkish Airlines испортил мой чемодан и не принимает мою онлайн заявку!
В июле я летела с Turkish Airlines из Северного Кипра в Женеву. Из-за проблем со здоровьем я всегда запрашивала инвалидное кресло. Моим сопровождающим была моя сестра. По прибытии в Женеву мы обнаружили, что наши чемоданы порваны и повреждены. Мы обратились к стойке Turkish Airlines в аэропорту Женевы, чтобы узнать, что делать дальше. Два сотрудника на месте сообщили нам, что весь процесс должен быть выполнен онлайн и что на месте ничего сделать нельзя.
После завершения поездки я подала онлайн заявку, как они сказали, но уже несколько месяцев меня игнорируют и заявляют, что этот процесс должен быть выполнен в аэропорту. Я загрузила документы в их систему, как сказали сотрудники аэропорта. Вопрос: если их сотрудники нас неправильно проинформировали, это моя проблема? Наши чемоданы стали непригодными для использования!
