Проблемы с поддержкой и возвратом средств у Turkish Airlines

Я позвонил в службу поддержки Turkish Airlines, чтобы получить помощь с покупкой билета для инвалида и сопровождающего, но меня постоянно заставляли ждать. Только когда дело дошло до оплаты, процесс пошел быстро, но потом возникла системная ошибка. Сотрудник, с которым я разговаривал, взял мой номер телефона и пообещал перезвонить, но никто не перезвонил. Когда я снова связался с поддержкой, меня снова заставили ждать, и процесс так и не был завершен. Я спрашиваю о причине проблемы — ответа нет, спрашиваю о решении — ответа нет, только ожидание. В конце концов, я разозлился и захотел вернуть свои деньги и отменить процесс, но мне сказали, что я должен сам открыть заявку онлайн. Я это сделал, но ни ответа, ни возврата денег, ни решения проблемы до сих пор нет. Как можно так обращаться с инвалидом, который уже оплатил билет? Когда я снова позвонил, девушка на линии разговаривала грубо и неуважительно. Я просто хочу вернуть свои 7615₺.