28 июня 2024 года у меня и моей 6-летней дочери был рейс из Стамбула в Душанбе, Таджикистан. Я гражданин Таджикистана, а моя дочь - гражданка Турции. Несколько месяцев назад, когда я путешествовал, в Таджикистане была доступна виза по прибытии. Полагая, что ситуация не изменилась, я отправился в аэропорт за 5 часов до вылета, так как путешествовать с ребенком сложно. Первым делом я обратился в контактный центр Turkish Airlines за информацией о визе. Мне сообщили, что система виз по прибытии все еще действует. После прохождения всех проверок я узнал у выхода на посадку, что система виз изменилась, и теперь визу нужно получать до вылета. Несмотря на многократные запросы, сотрудники Turkish Airlines предоставили мне неверную информацию. В результате мы не смогли улететь, так как у моей дочери не было визы. Мне пришлось вернуть багаж, который был поврежден, а одежда моей дочери оказалась грязной. Я подал жалобы в Turkish Airlines, но все они были отклонены. При попытке забронировать новый билет на 12 июля, оказалось, что билет был оформлен только на меня, а не на мою дочь. В результате я решил отменить билет, но вернули мне только 5000₺ из уплаченных 11,638₺. Я подал еще одну жалобу, но не получил ответа. Я требую возврата всех потраченных денег и компенсации за причиненные неудобства.
11.11.2023 года на рейсе TK0501 Стамбул-Дакар у нас на посадке потребовали визу для моих детей и не разрешили посадку. Я гражданин Турции, мне виза не нужна; однако мои дети граждане Азербайджана, и им нужна виза, но для детей до 15 лет виза не требуется. Из-за того, что эта информация не отображала...
21.04.2024 у меня был рейс из Стамбула в Самсун. Я прибыла в аэропорт в 05:00 утра для рейса, который должен был вылететь в 06:20, вместе с моей 4,5-летней дочерью. Когда подошла наша очередь в 05:25, нам сообщили, что рейс перенесен на 06:10 и регистрация багажа закрыта. Меня не уведомили ни сообще...
Я купила билет для моей 8-летней дочери на рейс Turkish Airlines на 20.05.2024. Я не была пассажиром, моя дочь должна была лететь одна. Однако рейс из Мардина в Стамбул, запланированный на 14:05, был отменен после многочасового ожидания. После отмены рейса нам сообщили, что она может вылететь на сле...
Уважаемый представитель, *Мой рейс Anadolu Jet, купленный через сайт Turkish Airlines на 4 апреля 2024 года (Анкара-Берлин), был перенесен на 5 апреля 2024 года по операционным причинам без объяснений и компенсации. *Я хотела увидеть свою дочь, которая учится в Германии, и объединить её каникулы...
Я не понимаю, как Turkish Airlines могла продать мой авиабилет на рейс 15.02.2024 в 07:55 другому человеку. Из-за проблемы в системе регистрации я не смог пройти онлайн-регистрацию. За полтора часа до вылета я прибыл в аэропорт Стамбула, чтобы пройти регистрацию, и предъявил свой документ, но мне ск...
Комментарии