11.11.2023 года на рейсе TK0501 Стамбул-Дакар у нас на посадке потребовали визу для моих детей и не разрешили посадку. Я гражданин Турции, мне виза не нужна; однако мои дети граждане Азербайджана, и им нужна виза, но для детей до 15 лет виза не требуется. Из-за того, что эта информация не отображалась в системе Turkish Airlines, нужно было получить подтверждение из Дакара, и так как подтверждение пришло поздно, я пропустил рейс. Мы ждали в аэропорту всю ночь с 9-месячным ребенком и 7-летним ребенком. Мы купили билеты на следующий день и смогли совершить полет после получения подтверждения. Однако мы не виноваты в этой ситуации; из-за отсутствия информации в системе Turkish Airlines мы не только испытали неудобства, но и были вынуждены заплатить дополнительно 43,000 ₺. И никто не берет на себя ответственность за это. Я подаю жалобу по этому поводу. Кроме того, супервайзер по визам вел себя насмешливо и сказал: 'Никто не вернет вам деньги без подтверждения'. Однако я совершил вечерний рейс и сейчас нахожусь в Дакаре.
Я не понимаю, как Turkish Airlines могла продать мой авиабилет на рейс 15.02.2024 в 07:55 другому человеку. Из-за проблемы в системе регистрации я не смог пройти онлайн-регистрацию. За полтора часа до вылета я прибыл в аэропорт Стамбула, чтобы пройти регистрацию, и предъявил свой документ, но мне ск...
28 сентября 2023 года рейс TK 2431 Анталья-Стамбул, запланированный на 17:30, был задержан и в итоге посадка началась только в 00:15. Мы прибыли в аэропорт в 15:15 для нашего рейса в 17:30. В течение 9 часов мы с моим 2,5-летним сыном испытывали дополнительные неудобства. Я жалуюсь на сотрудников и ...
28 июня 2024 года у меня и моей 6-летней дочери был рейс из Стамбула в Душанбе, Таджикистан. Я гражданин Таджикистана, а моя дочь - гражданка Турции. Несколько месяцев назад, когда я путешествовал, в Таджикистане была доступна виза по прибытии. Полагая, что ситуация не изменилась, я отправился в аэр...
Задержка рейса и неудобства 2 сентября 2023 года я возвращался с задания рейсом Рим-Анкара через Turkish Airlines. Однако из-за задержки вылета из Рима и удлиненного времени руления в аэропорту Стамбула я пропустил стыковочный рейс в Анкару. Когда я обратился в трансферную службу, мне предложили мес...
4 августа 2023 года я купил билет на рейс Стамбул-Баку на 11 августа 2023 года для моего 9-летнего кузена через телефон. Изначально билет стоил 4.100₺ на мобильном приложении, но из-за того, что пассажир был ребенком, цена увеличилась до 5.300₺. Несмотря на то, что деньги были списаны с моей кредитн...
Комментарии