Мы купили билеты на рейс Turkish Airlines (так называемый Star Alliance) из Майами в Стамбул на 21 октября в 11:20 за неделю до вылета. Получили подтверждение по электронной почте с номерами билетов. Поскольку мы путешествовали с младенцем, мы приобрели места с дополнительным пространством и люлькой. 20 октября, после получения паспортных данных новорожденного, мы позвонили в службу поддержки Turkish Airlines, чтобы добавить информацию о ребенке к нашему бронированию и оплатили дополнительную сумму. После этого начались проблемы. Утром 21 октября в аэропорту нам сообщили, что наши билеты были отменены. После двухчасового разговора с представителями службы поддержки нам не предложили никакого решения. Обещали, что свяжутся из головного офиса, но этого не произошло. Нас оставили один на один с проблемой, как будто она возникла по нашей вине. Когда мы сказали, что не покупали билеты с возможностью отмены, нам предложили добавить эту опцию за 60000 ₺, что было абсурдно. В итоге мы сами купили другие билеты. Мы понесли материальные и моральные убытки и были разочарованы компанией, которая считает себя одной из лучших в Турции и мировым брендом.
7 апреля на рейсе Анкара-Майами мы купили места с дополнительным пространством для ног, чтобы комфортно путешествовать с нашим 22-месячным ребенком. За это мы заплатили дополнительную сумму. Однако, когда мы сели в самолет, нам сказали, что не могут предоставить люльку, так как наш ребенок весит бол...
31 июля я добавил обратный рейс Майами-Стамбул к уже купленному билету на рейс Стамбул-Майами для двух человек от Turkish Airlines. Перед бронированием я позвонил в службу поддержки и сообщил, что собираюсь изменить дату обратного рейса. Мне сказали сначала купить билет, а потом позвонить им для вне...
После регистрации на рейс, когда мы подошли к выходу на посадку, нас не пустили на борт. Причина - наши билеты были аннулированы после регистрации. Мы точно не отменяли билеты. Рейс задерживался на 2 часа, и, скорее всего, билеты были аннулированы Turkish Airlines , так как мы могли бы опоздать на с...
Я хотел приобрести акционный билет на международный рейс Turkish Airlines . Для себя и жены взял билеты без багажа. Когда попытался купить билет с багажом для 6-летнего ребёнка, система не позволила это сделать. При обращении в call-центр, сотрудник, очевидно, неопытный, заявил, что билет ребёнка пр...
Мы купили два отдельных билета на рейсы Turkish Airlines Стамбул-Копенгаген и Копенгаген-Стамбул для меня, моей жены и нашего 10-месячного ребенка. Билеты были приобретены на 7 мая (туда) и 13 мая (обратно). Сначала изменилось время вылета. Когда мы прибыли в аэропорт 7 мая, мы узнали, что наш рейс ...
Комментарии