Проблемы с регистрацией на рейс Turkish Airlines 18.08.2023
У меня был билет на рейс Turkish Airlines 18.08.2023 в 16:20, и я пришел на регистрацию за полтора часа до вылета. Однако из-за большого количества людей и общего регистрационного стойки для всех рейсов, я подошел к стойке в 15:30. Поскольку у меня не было онлайн-регистрации и прошло более 60 минут до вылета, мне сказали, что я опоздал и не смогу попасть на рейс. Вместе со мной в аналогичной ситуации оказались около 10 человек. На экране было указано, что рейс перенесен на 16:40, но для расчета 60 минут учитывалось время продажи билета. После долгих переговоров нас всех с багажом проводили к выходу, сказав, что мест нет, но мы можем подождать у выхода. Мы прибыли к выходу №119 около 16:35. После того как все пассажиры прошли, в 16:50 закрыли стеклянные двери у контроля билетов и паспортов. Нас шестерых вывели обратно, сказав, что мы не успели. Вопросы: 1. Как вы могли продать мое место кому-то другому за 10 минут? 2. Мы просили проверить записи камер, чтобы увидеть, сколько времени мы ждали в очереди, нам сказали, что на международные рейсы нужно регистрироваться за 3 часа. 3. Я купил дополнительный вес онлайн, и мне сказали, что его нужно вернуть до времени вылета, но я не смог этого сделать, так как до 16:50 у меня была надежда на полет. Пожалуйста, откройте отдельные стойки для каждого рейса, чтобы было видно, кто действительно опоздал. Кстати, у двух других пассажиров была онлайн-регистрация, но их тоже заставили бегать туда-сюда, сказав, что прошло 60 минут.
