1win не начислил 10 фриспинов в Wild Bounty после ставки 900 рублей

Я играл на платформе 1win в игру Wild Bounty от PG Games. Сегодня примерно в 12:20 по московскому времени при ставке 900 рублей мне должны были быть начислены бонусные раунды в виде 10 фриспинов, однако фриспины так и не были зачислены на мой аккаунт (ID 88571141). В подтверждение прилагаю скриншот истории игры с деталями транзакций. Я обращался в службу поддержки 1win, но до настоящего момента ответа не получил. Считаю, что заявленные условия бонуса не были выполнены. Прошу начислить положенные мне 10 фриспинов в соответствии с условиями акции или бонусной программы, действовавшей на момент игры.

Комментарии

Похожие жалобы

1win не зачислил выигрыш 1 BTC по акции «Колесо фортуны» в обещанный срок

Я являюсь постоянным пользователем приложения 1win и регулярно играю на вашей платформе. 3 февраля примерно в 6:45 по мо...

1win не зачислил выигрыш 1 BTC по акции «Колесо фортуны» в обещанный срок
Решено

1win Зависла Игра Во Время Бонусного Раунда

"Итог обращения: Саппорт запросил историю спинов. Через двое суток признали технический сбой. Начислили компенсацию на баланс в размере среднего выигрыша по ставке. Претензий больше не имею."

Решено

1win Не начислен выигрыш по фриспинам, раунд отсутствует в истории ставок

"Через время пересмотрели историю игры, доначислили отдельной операцией 12 864 руб (разница в копейках объяснили округлением). Спасибо, что разобрались, вопрос закрыт."

1 поддержка
Решено

1win Не Начислен Еженедельный Кэшбэк За Игру В Слотах

"Проблема решена. Технический подтвердил, что из-за сбоя в системе алгоритм пропустил часть пользователей при массовом начислении. Кэшбэк в размере 15000 рублей был добавлен на мой основной вручную. Средства уже доступны для игры. Закрываю жалобу."

Решено

1win Не Начислен Обещанный Бонус За Пополнение (ID: 112938)

"Проблема решена. После жалобы со мной связался менеджер. Оказалось, что акция не сработала автоматически из-за ошибки в системе. Бонус и фриспины добавлены на мой аккаунт вручную."