Проблемы с посадкой на рейс Turkish Airlines Анкара-Ван

10.08.2023 я прибыл в аэропорт за 45-50 минут до вылета рейса Turkish Airlines из Анкары в Ван, который должен был вылететь в 14:55. Сотрудник сказал, что я опоздал, и выдал мне карту поздней регистрации. Несмотря на то, что я сообщил сотруднику, что у меня еще есть время и что я сделал онлайн-регистрацию, он сказал, что система закрыта и ничего нельзя сделать. После моих настоятельных просьб меня направили в другое место. Там сначала сотрудник сказал, что может помочь, но нужно получить подтверждение, и начал меня задерживать. В последний момент пришел другой сотрудник и сказал, что ничего нельзя сделать, и мой билет сгорел, так как срок отмены истек. Затем мне предложили помощь на следующий рейс, но мест не было, и меня записали в лист ожидания. С этого момента началась новая череда событий. Хотя рейс был назначен на 18:55 и мне сказали прийти в 18:15, я ждал с 17:45, постоянно спрашивая. Затем сотрудник сказал, что за 40 минут до вылета он будет отдавать приоритет пассажирам на Ван, находящимся у стойки регистрации. Когда я спросил, как они могут сделать это сейчас, если на предыдущем рейсе меня не посадили за 50 минут до вылета, мне ответили, что произошла смена дежурства и другой сотрудник не смог помочь. Меня не посадили на рейс, на который я купил билет и сделал онлайн-регистрацию. Мой билет сгорел. После того, как я сказал, что буду отстаивать свои права и настойчиво просил, сотрудник сказал, что есть место в самолете и мне нужно получить новый билет. При оформлении билета сотрудница задержала меня на 15 минут, так как не смогла выполнить процедуру. В конце концов, после настойчивых просьб, я получил новый билет и сел на самолет. Хочу подчеркнуть, что меня не посадили на рейс за 50 минут до вылета днем, но вечером, после ссоры и криков, я сел на рейс за 15 минут до вылета. Кроме того, я заплатил больше за один билет в одну сторону, чем за билет туда и обратно. Мой сгоревший билет тоже пропал.