Проблема с ошибочными объявлениями на рейсе Turkish Airlines

Здравствуйте, у меня был рейс с Turkish Airline sиз аэропорта Орду-Гиресун в аэропорт Стамбула 25.07.2024 в 11:00. Я прибыл в аэропорт в 09:00 и прошел регистрацию за 2 часа до вылета. Я пропустил свой рейс. Когда я сообщил об этом персоналу, мне сказали, что выходы закрыты, и признали, что объявления были ошибочными, но никакой помощи не предложили, и мне пришлось снова покупать билет. Имя пассажира, прошедшего регистрацию, должно было быть объявлено. Я являюсь пассажиром с особыми потребностями (инвалидом), и в таких ситуациях должна быть оказана дополнительная помощь и внимание для удовлетворения потребностей пассажиров, но ничего не было сделано, и мне снова продали билет. Из-за ошибочных объявлений в аэропорту я купил два билета, что привело к финансовым и эмоциональным трудностям. Я считаю, что это недопустимо для Turkish Airlines . Пассажиру с особыми потребностями должна быть оказана поддержка в любой ситуации. Мы ждали с утра, не слыша объявления о вылете самолета из-за ваших ошибочных объявлений. Это действительно печально. Я срочно жду возврата средств от Turkish Airlines и прошу предоставить информацию и помощь как можно скорее.