Проблемы с персоналом в аэропорту Стамбула и службой поддержки клиентов Turkish Airlines
24.08.2023 я купил билеты для своей семьи из аэропорта Стамбула в аэропорт Элазиг. Рейс TK 2646 должен был вылететь в 12:25, а регистрация на рейс началась в 11:10. Мой отец болен, поэтому мы попросили инвалидное кресло на входе. Мой брат не хотел ждать, чтобы не опоздать на рейс, но персонал задержал его, сказав, что нужно дождаться кресла, и не сообщил об этом внутри. Позже он спросил у другого сотрудника, куда идти, и его направили в неправильное место. Из-за этого он опоздал, и его перенаправили в зону D. Там возникла путаница, и сотрудники задержали нас, хотя до вылета оставалось 45-50 минут, и мы не смогли попасть на рейс. У нас уже были большие расходы из-за болезни отца, и это недоразумение причинило нам неудобства. Мы были вынуждены купить новые билеты. Мы могли бы сесть на рейс без багажа, но сотрудники не захотели позвонить, и, к сожалению, мы пропустили рейс. Я требую возврата стоимости билетов. Срочно.
PNR: t b f h a i.
С уважением, Sevgi a**.
