Меня зовут А****. У меня было 4 билета на рейс Istanbul-Gaziantep 12 августа 2023 года в 10:10, но меня не пустили на борт.
Я и моя семья прибыли в аэропорт Стамбула в 09:09, прошли контроль багажа и когда собирались сделать регистрацию на киоске (в 09:21), я решил проконсультироваться с вашим сотрудником. Чтобы не ошибиться, сотрудник Turkish Airlines сказал мне, что сначала нужно сдать багаж перед регистрацией, поэтому я прервал процесс и встал в очередь.
Простояв немного в очереди, я заметил, что в другом блоке нет очереди и перешел туда. Там сотрудник Turkish Airlines сказал мне, что сначала нужно сделать регистрацию, а потом сдавать багаж. Когда я вводил свои данные на киоске, оставалось 45 минут до вылета, и меня перенаправили в зону D44. За 35 минут до вылета мне сообщили, что я не смогу сесть на самолет.
Проблема в том, что если бы сотрудник Turkish Airlines не дал мне неверную информацию, я бы смог сесть на самолет. Билеты моей семьи и мои пропали. Я заплатил 950₺ за такси до аэропорта и обратно, и наш отпуск был испорчен. Я уже подавал жалобу, но видеозаписи даже не проверили. Если бы проверили, то увидели бы мой разговор с сотрудниками.
Я требую возмещения стоимости билетов. Это не моя вина, я следовал указаниям сотрудника Turkish Airlines . Пока не будет найдено решение, я буду обращаться в соответствующие инстанции. Моя история операций на киоске видна. Я требую возврата средств. А**** Д***.
21-09-2023 у меня был рейс Turkish Airlines из Стамбула в Амстердам в 14:10, но из-за неправильного направления сотрудников Turkish Airlines на регистрации и визовом контроле я не смог сесть на самолет. Подробности: 1. За день до этого я прошел онлайн-регистрацию. 2. В 12:45 я увидел на табло реги...
У меня был билет на рейс Turkish Airlines 10.09.2023 в 06:15 из аэропорта Стамбула (Istanbul) в аэропорт Аланья Газипаша. Я прибыл в аэропорт за час до вылета. Не смог пройти регистрацию на киосках в аэропорту и был направлен к стойке регистрации. В очереди на стойке было много людей, и из-за того, ...
21.08.2023 мы купили билеты из аэропорта Даламан в аэропорт Элязыг. Я прошел онлайн регистрацию на сайте Turkish Airlines , и на экране отобразилось сообщение 'ОК', но когда я прибыл в аэропорт, мне сказали, что регистрация не была выполнена. Несмотря на то, что прошло более 45 минут, мне сообщили, ...
06.05.2024 я купил билет на рейс из Стамбула в Газиантеп на 23:05. Когда я пришел для оформления билета, сотрудница сказала, что не может дать номер билета и отправила меня к стойке посадки. Там сотрудник сказал, что мне нужно ждать следующего рейса или сидеть и ждать, если появится свободное место....
10.12.2023 я прибыл на рейс Turkish Airlines Измир-Стамбул за 40 минут до вылета, несмотря на это, меня не посадили на самолет. Причина в том, что после выбора места на следующий день я получил ошибку на экране регистрации. Подтверждение выбора места пришло мне на почту. Мой самолет должен был вылет...
Комментарии