Проблемы с перевозкой домашних животных на рейсе Turkish Airlines

Хочу рассказать вам, как Turkish Airlines причинили мне неудобства в аэропорту с моими кошками. Прежде всего, знайте, что если бы вы открыли Youtube.com и попытались получить информацию от гражданина, вы бы получили более точные данные, чем у Turkish Airlines . Перед полетом в Америку 26 сентября 2023 года я подготовил документы для моих кошек в соответствии с информацией, предоставленной представителями Turkish Airlines и официальным сайтом Turkish Airlines . Я даже позвонил в последний день, чтобы подтвердить, что все документы в порядке. Представители Turkish Airlines сказали, что у нас все готово для полета, и что достаточно иметь паспорт, прививочный сертификат, прививку от бешенства, микрочип и ветеринарное разрешение на здоровье и путешествие. Однако, когда я приехал в аэропорт, очень грубый сотрудник, занимающийся регистрацией домашних животных, сказал, что нужен еще один документ. Несмотря на то, что я объяснил, что представители Turkish Airlines сказали мне, что никаких дополнительных документов не требуется, и что на сайте Turkish Airlines об этом не упоминается, он сказал, что это не его дело и что такие процедуры. Более того, он даже похвастался, что до меня оставил здесь еще одну кошку. К сожалению, мои животные остались в Турции. Когда я вернулся в Америку, я подал жалобу и обратную связь. Они сказали, что этот случай будет рассмотрен. Через неделю они дали ответ, который полностью разрушил наши надежды. Информация, которую нам предоставили, якобы соответствовала правилам. Тогда почему вы требовали документ, который не входит в правила, и причинили нам неудобства? И почему вы не предприняли никаких шагов для компенсации этих неудобств? Когда мы сказали, что не можем оставить животных там, они ответили, что это не их дело. У них даже нет решения. Ноль уважения к животным и их владельцам! Более того, если вы планируете полет с домашним животным, не стоит слишком доверять персоналу Turkish Airlines . Потому что они могут потребовать анализ крови, который требуется в Америке только для собак, и для кошек. Наши кошки все еще в Турции. Наши страдания продолжаются...