Проблемы с обслуживанием клиентов Turkish Airlines
Ужасное общение с представителями службы поддержки. Действительно ли вы думаете, что эти представители могут решать проблемы людей? Каждый раз приходится ждать на телефоне минимум 10 минут, чтобы до кого-то дозвониться. А когда дозваниваешься, пытаешься объяснить свою проблему людям, которые говорят неразборчиво. Сегодня утром у меня был рейс в 6:50, и я заметил ошибку в фамилии при регистрации на билет, который купил накануне вечером в 9 часов. Когда я позвонил за помощью, мне сказали сначала написать отзыв, затем передать номер отзыва представителю службы поддержки, и после того, как моя заявка будет в очереди, мне перезвонят. Я хотел отменить билет, но мне сказали сначала выполнить эту процедуру, и если ответа не будет, тогда отменят билет, так как для отмены также требуется одобрение представителя. Сейчас 09:10 - рейс был 3 часа назад, и я до сих пор не получил никакого письма по этому вопросу. Спасибо за великолепную помощь.
