При покупке билета из Чикаго в Стамбул для одного из моих сотрудников я случайно ввел неправильную фамилию и заметил это уже после покупки. На момент покупки до вылета оставалось 23 часа. Когда я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что я могу исправить эту ошибку, заполнив форму обратной связи. После создания уведомления, референсный номер был срочно обработан (так как до вылета оставалось менее 24 часов).
За 16 часов до вылета проблема все еще не была решена, поэтому я снова позвонил в службу поддержки. Они снова отметили срочность ситуации в системе.
За 13 часов до вылета я снова позвонил в службу поддержки, так как проблема все еще не была решена. Сотрудник службы поддержки сказал, что мне могут ответить, но это может не успеть до вылета. Как так?! Если мой сотрудник не сможет сесть на рейс из-за ошибки в фамилии, какой смысл в обратной связи после вылета? Если бы мне сразу сказали, что это не решится быстро, я бы изначально планировал повторно купить билет с частичным возвратом. Сейчас, если я отменю билет, мне придется купить новый на 200 долларов дороже. Вы меня подводите!
За 13 дней до поездки я купил билет на 30 ноября 2024 года. После покупки я заметил, что вместо Стамбула выбрал Анкару. Во время моего исследования страница обновилась, и опция Анкары осталась открытой. Я позвонил в службу поддержки и сразу же объяснил ситуацию. Они сказали, что если я куплю билет н...
30 октября 2023 года в 23:35 я купил билет на самолет из Стамбула в Газиантеп. Однако после покупки я заметил, что вместо предпочитаемого мной времени 19:40 я случайно купил билет на 22:55. Поскольку я сразу это заметил, я позвонил в службу поддержки клиентов и попросил изменить время. Однако мне ск...
Я купил невозвратный и неизменяемый билет у Turkish Airlines на рейс из Стамбула (Сабиха Гёкчен) в Берлин и обратно. Мои планы изменились, и я купил новый билет на другой рейс. Когда пришло время возвращаться, я не смог найти свой обратный билет. Позвонив в службу поддержки клиентов, мне сказали, чт...
31 июля я добавил обратный рейс Майами-Стамбул к уже купленному билету на рейс Стамбул-Майами для двух человек от Turkish Airlines. Перед бронированием я позвонил в службу поддержки и сообщил, что собираюсь изменить дату обратного рейса. Мне сказали сначала купить билет, а потом позвонить им для вне...
Комментарии