Проблемы с обслуживанием клиентов Turkish Airlines
13.08.2023 с 11:00 до 12:30 я столкнулся с плохим обслуживанием на стойке регистрации билетов в новом аэропорту Стамбула, в зоне E, если не ошибаюсь.
Персонал не помогал и общался плохо. У нас было право на 21 кг багажа, но за 22 кг нам сказали вынуть 1 кг, что показалось мне абсурдным.
Пассажирка - женщина с ребенком, у них было право на 8 кг ручной клади каждый, но два представителя клиентов взвесили их и сказали, что можно сдать в багаж, а другой сказал, что нельзя.
Это действительно проблемы с обслуживанием клиентов. Нас направили в другое место и взяли 90₺ за 1 кг перевеса, при этом сказали, что паспорта останутся у них, пока не оплатим.
Позже пассажирка забыла одну из сумок, но сотрудники продолжили свои разговоры, сказав, что ничего не могут сделать. Это было между 12:30 и 12:45.
