13.08.2023 с 11:00 до 12:30 я столкнулся с плохим обслуживанием на стойке регистрации билетов в новом аэропорту Стамбула, в зоне E, если не ошибаюсь.
Персонал не помогал и общался плохо. У нас было право на 21 кг багажа, но за 22 кг нам сказали вынуть 1 кг, что показалось мне абсурдным.
Пассажирка - женщина с ребенком, у них было право на 8 кг ручной клади каждый, но два представителя клиентов взвесили их и сказали, что можно сдать в багаж, а другой сказал, что нельзя.
Это действительно проблемы с обслуживанием клиентов. Нас направили в другое место и взяли 90₺ за 1 кг перевеса, при этом сказали, что паспорта останутся у них, пока не оплатим.
Позже пассажирка забыла одну из сумок, но сотрудники продолжили свои разговоры, сказав, что ничего не могут сделать. Это было между 12:30 и 12:45.
11 августа 2023 года я прибыл в аэропорт Ферит Мелен вместе с моим 16-летним сыном для полета рейсом Turkish Airlines в 16:05 из Вана в Стамбул. Мы встали в очередь на регистрацию и сдачу багажа. Сотрудник, проводивший операцию, грубо и неучтиво указал, что наш ручной багаж превышает допустимый вес ...
21-09-2023 у меня был рейс Turkish Airlines из Стамбула в Амстердам в 14:10, но из-за неправильного направления сотрудников Turkish Airlines на регистрации и визовом контроле я не смог сесть на самолет. Подробности: 1. За день до этого я прошел онлайн-регистрацию. 2. В 12:45 я увидел на табло реги...
12 декабря 2023 года в 11:00 мы прибыли в аэропорт Стамбула для рейса с номером PNR WHTKZY. Регистрация была завершена, нам оставалось только сдать багаж. Мы подошли к системе сдачи багажа с нашими мобильными посадочными талонами (самостоятельно), и за превышение веса заплатили 465 ₺. Нас трое, и мы...
10.10.2023 в 05:30 я прошел регистрацию на рейс Элязыг - Стамбул Сабиха Гекчен, но забыл получить мобильный посадочный талон. В 05:00 я прибыл в аэропорт Элязыг и обратился в офис продажи билетов Turkish Airlines. Сотрудник на стойке сообщил, что за 45 минут до вылета они не могут выдать посадочный ...
11.10.2023 в зале вылета внутренних рейсов аэропорта Измир Аднан Мендерес я сдал багаж сотруднику, которого я узнал по имени как Эк*** Са***. Когда он сообщил, что мой багаж весит 19 кг при допустимом весе 15 кг и за дополнительные 4 кг будет взиматься плата, я согласился. Затем я сказал, что хочу в...
Комментарии