Грубое общение персонала Turkish Airlines на рейсе Ван-Стамбул
11 августа 2023 года я прибыл в аэропорт Ферит Мелен вместе с моим 16-летним сыном для полета рейсом Turkish Airlines в 16:05 из Вана в Стамбул. Мы встали в очередь на регистрацию и сдачу багажа. Сотрудник, проводивший операцию, грубо и неучтиво указал, что наш ручной багаж превышает допустимый вес (несмотря на то, что нас двое). Затем мы перешли к воротам для посадки. В это время один из сотрудников, который ранее спорил с нами, начал проверять ручной багаж ожидающих пассажиров, взвешивать его и требовать убрать излишки. Из-за этого он поссорился с другим пассажиром. Женщина-пассажирка начала плакать и кричать. Вмешалась служба безопасности. Несмотря на объявление о начале посадки, ссора продолжалась. Создалась крайне напряженная атмосфера. Это совершенно не соответствует принципам и стандартам обслуживания клиентов, которые должны быть важны для Turkish Airlines и его сотрудников.
