Проблемы с компенсацией за овербукинг на рейсе Turkish Airlines
Несмотря на то, что я купил билет на рейс Стамбул-Трабзон на 10.08.2023, меня не пустили на борт, сказав, что время регистрации истекло. Однако за 12 часов до вылета и до 6 часов до вылета я пытался зарегистрироваться онлайн, но система постоянно выдавала ошибку, и я не смог зарегистрироваться! Когда я прошел все контрольные пункты и подошел к последнему контролю, мне сказали, что меня не пустят на борт, так как было продано больше билетов, чем мест в самолете. Несмотря на мои планы и дела, я был вынужден принять эту ситуацию. Еще 7 пассажиров, как и я, не были допущены на борт, нас разместили в отеле на ночь и сказали, что мы сможем улететь утренним рейсом. Turkish Airlines пообещала выплатить нам компенсацию в размере 100 евро за произошедшее.
Для этого нас отправили с бумажкой к билетным кассам, но как в аэропорту Стамбула, так и в аэропорту Трабзона сказали, что в кассе нет денег. Мне предложили оставить онлайн-обратную связь, что я и сделал, но никакого ответа не получил. В автоматическом ответе на мою почту было сказано, что со мной свяжутся в течение 7 рабочих дней и отправят компенсацию на IBAN. С тех пор прошло 14 дней. Я неоднократно звонил и сообщал о ситуации, но никто не перезвонил, и компенсация не была выплачена. Каждый раз мне говорили, что передали информацию в соответствующий отдел, и меня скоро свяжутся, но прошло уже 14 дней, и ответа нет. Хочу быть проинформированным о ситуации и получить звонок. Я жалуюсь на причиненные неудобства!
