1. Моя жалоба: 11 ноября 2023 года я купил билеты на рейс TK2015 ASR-IST (новый аэропорт) авиакомпании Turkish Airlines . Я купил билеты для своей жены, которая является учителем, и двух детей. Я отметил билеты как часть кампании для учителей. Первоначальная цена билетов отображалась со скидкой. Однако при переходе к оплате цена была без скидки. Я пытался 2-3 раза, и каждый раз сталкивался с этой проблемой на этапе оплаты. Служба поддержки Turkish Airlines объяснила, что 'у вашей жены две фамилии, у детей одна фамилия, система не принимает из-за несоответствия'. Я не понял эту ситуацию. В таких случаях мне нужно указывать только одну из фамилий, указанных в удостоверении личности? 2. Моя жалоба: Рейс, запланированный на 11 ноября 2023 года с 18:25 до 20:05, был дважды отложен. После ожидания около двух часов рейс был отменен. Я спросил у сотрудников Turkish Airlines причину задержки; мне дали разные объяснения, такие как 'техническая неисправность самолета', 'неблагоприятные погодные условия' и 'отмена всех рейсов государством из-за большого количества самолетов в воздушном пространстве над Стамбулом'. Мы перенесли наши билеты на следующий день на 04:25, и рейс был снова отложен на 15 минут. Из-за понесенных неудобств я требую возврата стоимости билета.
12 июля 2023 года наша семья из трех человек приобрела билеты на рейс TK7015 Измир - Анкара. Мои имя и имя моего мужа - О**, а нашего ребенка - А** М**. Проблема началась с того, что мы смогли зарегистрироваться онлайн только для мужа О** и ребенка А** М**. Для меня, О*** С**, система не позволяла з...
Я хотел купить билеты туда и обратно на внутренние рейсы для моей жены и ребенка через Turkish Airlines. При покупке билетов через мобильное приложение я случайно выбрал свое имя и имя моего ребенка. На странице оплаты имена не отображаются, поэтому проверить их невозможно. Спустя 5 минут после поку...
Для рейса TK346 Стамбул-Бишкек от 02.09.2023 мы купили билеты туда и обратно для нашей семьи: 5-месячного ребенка, 5-летнего сына и моей жены. Чтобы получить места с дополнительным пространством для ног и коляски, мы выбрали соответствующие места. За неделю до рейса нам пришло письмо, что наши места...
Проблемы с качеством обслуживания Turkish Airlines ухудшаются. Уже 3 дня пытаюсь купить билет, но сталкиваюсь с ошибками: то я не зарегистрирован как учитель, то ошибка оплаты, то ошибка на сайте. За 3 дня так и не смог купить билет. Сегодня, 23 ноября 2023 года, в 21:12 я позвонил и в течение 13 ми...
Из-за проблем со здоровьем мы с семьей были вынуждены отложить наши рейсы и обратились в службу поддержки Turkish Airlines для планирования новых поездок без дополнительных затрат. После рассмотрения моих медицинских справок, моя заявка была одобрена. Мне сообщили, что я могу совершить изменения бе...
Комментарии