Проблемы с багажом на рейсе Turkish Airlines Прага-Стамбул

21 февраля 2024 года я летела рейсом Turkish Airlines из Праги в Стамбул вместе с моей 11-летней дочерью. Билет для дочери я оплатила милями Miles & Smiles, а свой билет купила за наличные. У меня было право на 23 кг багажа, а у дочери - на 20 кг. У нас был один чемодан весом 31 кг. Turkish Airlines отказались принять один чемодан, так как билеты были куплены отдельно и багаж должен был быть разделен. Я попросила объединить билеты, так как у нас одинаковая фамилия, но мне отказали, сказав, что такой услуги нет. Я специально купила 23 кг для себя и 20 кг для дочери, но из-за одного чемодана мне пришлось платить за дополнительный багаж. Несмотря на то, что у нас было право на 43 кг багажа на двоих, мне пришлось снова платить за багаж. Turkish Airlines не помогли в этом вопросе. В международных авиакомпаниях (таких как Lufthansa или Aegean Airlines) объединение билетов матери и дочери возможно, даже если билеты куплены отдельно. Кроме того, как я уже упоминала, я оплатила билет дочери милями, а для себя купила билет за наличные, так как у меня не было достаточно миль. Turkish Airlines всегда была моей предпочтительной авиакомпанией, но этот случай меня очень расстроил и разочаровал.