Проблема с услугой сопровождения Turkish Airlines на рейсе TK1703

27 марта 2024 года я отправила свою 12-летнюю дочь рейсом TK1703 авиакомпании Turkish Airlines из Стамбула в Штутгарт в качестве несовершеннолетнего пассажира без сопровождения с услугой ассистента. Поскольку на билете было указано сопровождение, в аэропорту Стамбула ее проводили до самолета. В аэропорту Штутгарта сопровождающий должен был встретить мою дочь, провести через паспортный контроль и передать встречающему лицу. Однако, вопреки обещанному, мою дочь отправили одну после выхода из самолета, и когда она попросила помощи у бортпроводника, ей сказали, что она может пройти сама. Я узнала об этом, когда моя дочь позвонила мне из паспортного контроля. Естественно, паспортный контроль вызвал много проблем, и она долго ждала там. Удалось убедить паспортную службу Германии разрешить ей въезд только после долгих переговоров по телефону. Моя 12-летняя дочь была очень напугана, и ей удалось добраться до встречающих только по счастливой случайности. Обещание Turkish Airlines предоставить эту услугу и не выполнение его является большим скандалом. Я недовольна всей летной командой и услугами Turkish Airlines .