Проблемы с багажом на рейсе Turkish Airlines из Стамбула в Элязыг

7 февраля рейс Turkish Airlines из Стамбула в Элязыг был трижды задержан, и все пассажиры оставили свои багаж в Стамбуле. В результате пассажиры получили свои багаж только через 36 часов. В этой ситуации мне по ошибке попытались выдать багаж другого человека. Я возразил и сказал: 'Это не мое', и вернул багаж. Интересно, что происходит в Turkish Airlines ? Обращаюсь к руководству: пытались ли выдать мой багаж другому человеку, как и в случае с багажом другого пассажира? Какой это порядок и какое управление? Почему нет ответа на наши жалобы? Неужели нет достойных руководителей? Не следует ли хотя бы извиниться за неудобства, причиненные сотням людей?