Проблемы с багажом на рейсе Turkish Airlines

Да, две недели назад я планировал отпуск своей мечты, но, к сожалению, с Turkish Airlines все пошло не так. Я являюсь участником программы Miles&Smiles и купил билет из Стамбула на Бали через приложение Turkish Airlines. Полет был с пересадкой, я должен был лететь через Сингапур. Несмотря на то, что я купил билет через приложение Turkish Airlines, перелет из Сингапура на Бали был с другой авиакомпанией. И что же, мой тщательно упакованный чемодан, одежда, лекарства - все это не прибыло. Чемодан просто не пришел. Turkish Airlines не ответили на мои письма. Я подал заявление о пропаже багажа, и мне ответили: 'Мы не несем ответственности за багаж, обратитесь в последнюю авиакомпанию, с которой вы летели.' Я заплатил 55,000 ₺ и купил билет через их приложение. Уважаемые Turkish Airlines! Я купил билет у вас, оплатил вам. Я работаю в компании, которая сотрудничает с Miles&Smiles. В итоге, я вернулся в отель без багажа, лекарства остались в чемодане, я не мог дышать. Turkish Airlines не ответили на мои письма, а мои звонки не проходили. На следующий день я пошел за покупками, пытаясь сосредоточиться, но настроение было на нуле. Вечером мой чемодан прибыл в отель, так как я подал заявление в аэропорту. Чемодан был сломан. Turkish Airlines! Я сдал вам чемодан в целости в аэропорту Стамбула, а он прибыл сломанным. Когда я вернулся в Стамбул, я пошел в отдел багажа Turkish Airlines и рассказал о ситуации. Ответ меня шокировал: 'Ответственность несет последняя авиакомпания, с которой вы летели.' Я не покупал билет у другой авиакомпании, я купил его у Turkish Airlines за 55,000 ₺. У меня есть деньги на новый чемодан, проблема в том, что Turkish Airlines не поддержали меня. Сотрудники службы багажа не сделали ничего, чтобы помочь. Вы испортили мне отпуск, Turkish Airlines. Я не прощаю вам ни деньги, ни нервы. Это был опыт, не стоящий потраченных денег. Стыд и позор.