Проблемы с багажом и сменой выхода на посадку у Turkish Airlines
Turkish Airlines отправила мой багаж не на тот рейс. Пишу об этом, чтобы другие люди не пострадали так же, как я. Возможно, это немного успокоит мой гнев. Беспорядок в Turkish Airlines начался в Стамбуле и продолжился до Измира. Изначально мой рейс должен был отправляться с гейта G2A, но в последний момент информация на табло изменилась на G4A. Я был в аэропорту с 11 часов, и хотя я занял свое место у гейта к 13:00, не получил ни SMS, ни email уведомления, и не было никаких объявлений. Меня направили к супервайзеру на D44, но супервайзер, господин U**, не смог предложить решение и был груб. Затем я переплатил 1000₺ за билет, чтобы мой багаж был перенаправлен на новый рейс, и снова пошел в отдел регистрации. Мне сказали, что багаж будет перенаправлен, но когда я прибыл в Измир, моего багажа не было. Мне сообщили, что он был отправлен на другой рейс под номером 2332, и я смогу получить его в 18:20. Я пропустил автобус Havaş и до сих пор не могу завершить путь, который должен был занять 8 часов из-за всех этих процедур и беспорядка. Больше не буду путешествовать с Turkish Airlines, так как ваши конкуренты могут предоставить такой же плохой сервис. У вас больше нет привлекательности. Невозможно найти ответственных лиц. Персонал не обучен и некомпетентен. Заплатив 2500₺ за часовой рейс, вы даже не можете отправить багаж на правильный рейс. Вы причиняете неудобства людям. Кроме того, мы сами сканируем багаж и выполняем все процедуры, и если не можем найти ответственных при возникновении проблемы, то, по-моему, вы управляете своей компанией с логикой «закройте магазин». Авиация — одна из старейших отраслей.
