Проблемы с багажом и отсутствие ответственности у Turkish Airlines
Мы выбрали Turkish Airlines из-за их качества и надёжности, ведь они занимают первое место в Европе. Однако, они не доставили наш багаж вместе с рейсом, создали заявку, но не могут предоставить информацию о её статусе из-за проблем с системой, обвиняя её в этом.
Особую благодарность хочу выразить госпоже Х**** за её безразличие и незаинтересованность в решении проблемы. Она отказалась предоставить контактную информацию для передачи нашей жалобы на более высокий уровень, заявив, что она наш единственный контакт.
Мы позвонили в центр обслуживания клиентов Turkish Airlines, где нам сказали, что они не несут ответственности за багаж и что мы должны связаться с аэропортом, так как именно они потеряли багаж и должны предоставить нам информацию.
То есть, Turkish Airlines продаёт билеты и получает деньги, но когда возникает проблема с обслуживанием, они не берут на себя ответственность и обвиняют других. Правильно ли я понимаю?
Детали рейса:
tas - ist (TK371)
30 июля 2024 (01:10)
Номер багажа: TK 651279
