Проблема с забытым багажом на рейсе Turkish Airlines

Рейс THY TK2220 из Стамбула в Газиантеп должен был вылететь в 6:40, но из-за тумана вылетел около 12:00. Самолет приземлился в Адане, и нас доставили в Газиантеп на автобусе с номером 01 EV 585, организованным Turkish Airlines , около 18:30. Из-за усталости я забыл свою сумку в автобусе. Несмотря на многочисленные звонки в службу поддержки, мне сказали, что это моя ответственность. Я понимаю, что сам забыл сумку, но мне даже не дали возможность связаться с автобусом, организованным Turkish Airlines .
Особенно плохо прошел разговор с представителем по имени Э*** в 19:31 вчера. Он повторял одно и то же, как робот. Я просто хочу, чтобы мне помогли решить мою проблему. Быть мировой маркой означает помогать своим клиентам на каждом этапе. Цель не должна заключаться в том, чтобы снять с себя ответственность. Я хочу, чтобы мне помогли решить мою проблему.