Здравствуйте,
Хочу поделиться своей жалобой на Turkish Airlines. Мы с супругом планировали медовый месяц и забронировали рейс в Косово на 30 июня 2023 года. Однако из-за болезни матери моего мужа нам пришлось отменить поездку. Поскольку это был наш близкий родственник, нам сообщили, что отмена будет принята и деньги будут возвращены. За это я благодарна. Мы предоставили запрашиваемый документ из больницы, но потом, к сожалению, потеряли мать, и потребовались другие документы, о чем мы не знали из-за стресса. В итоге наш запрос был закрыт. Позже, 30 августа, мы повторно открыли запрос, и в письме было указано, что возврат средств будет произведен в течение 14 дней. Однако на 12 октября деньги так и не были возвращены. За это время я трижды звонила в центр поддержки. Самое неприятное было то, что представители, с которыми я общалась первые два раза, утверждали, что отметили срочность моего дела, но на самом деле не оставили никаких записей. Это мне сообщил представитель по имени Е***, с которым я говорила в последний раз, и я крайне недовольна его обслуживанием. Он заставил меня ждать на линии 10 минут и не проявил никакого сочувствия. В этой сложной ситуации я очень надеюсь на скорейший возврат средств на мой банковский счет.
Наши номера обратной связи: TK 9282795 и TK 9282741
Канан И*** Ч*****
К*** Ч*****
Тел 536 *******83
Тел 534 *******71
c*********@gmail.com
k*********@gmail.com
За неделю до вылета я неоднократно звонил и заполнял форму запроса на отмену и изменение, а также дважды лично посещал их офисы, но до сих пор не получил возврат моих денег. Информация на билете принадлежит моему брату. Я сам купил билет и оплатил его через свой аккаунт на сайте Turkish Airlines ...
04.12.2023 мой рейс был отменен из-за тумана. Представители Turkish Airlines сказали: 'Если у вас нет наличных, позвоните в наш колл-центр, они сделают возврат средств'. Когда я позвонил в колл-центр, мне ответили: 'Мы это не делаем, обратитесь в наш офис продаж'. Когда я пришел в офис продаж с чеко...
Я купил пакет для медового месяца, включающий авиабилеты и отель, у ETS Tur в Анкаре. Наш обратный рейс TK4303 (08.06.2023, 05:30 - 08:50, 12.08.2023) из Дубая в аэропорт Эсенбога Анкара был прямым. Но нам пришло сообщение от Anadolu Jet: «Уважаемый Озджан, ваш рейс TK4303 перенесен на рейс TK 7687 ...
10 июля 2023 года я купил билет на Turkish Airlines. Мы летели вдвоем. Наш рейс в 16:55 был отменен, перенесен и изменен, и в итоге мы добрались до места назначения за 14 часов. Во время этих задержек мы звонили в Turkish Airlines, чтобы сообщить о проблемах. Нам сказали, что рейс в Ризе отменен и п...
Тема: Изменение и возврат билета Turkish Airlines Здравствуйте, Я не смогла воспользоваться рейсом Turkish Airlines в марте из-за того, что мой отец заболел раком и находился в больнице. Я объяснила ситуацию, позвонив в службу поддержки клиентов, и оставила обратную связь. Однако с марта я не...
Комментарии